Envíos y Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Usted dispone de un plazo de 30 días desde la fecha de su recepción para devolver el producto.
Para que se realice con éxito la devolución deberá cumplirse lo siguiente:

• Si el artículo ha sufrido deterioro por parte de la empresa de transporte. Y dentro de un plazo máximo de 24 horas deberá comunicarse con nosotros, aportarnos fotografías de los desperfectos, detallar en el albarán de entrega del transportista la incidencia para que se pueda recurrir al seguro de transporte, en el caso de que no se lleven estos pasos no podemos garantizarle la devolución del producto. Contacte siempre con nosotros rápidamente si se da estos casos.
• No debe de haber sido usado.
  Usted deberá mantener el envoltorio original, las instrucciones, el albarán de compra y toda aquella documentación que le acompañe. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  No se aceptaran devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
  Los gastos del transportista correrán a cargo del cliente
  FalkorandMe.com examinará el artículo y le comunicará si tiene derecho o no a la devolución. En caso que proceda a la devolución del producto, FalkorandMe.com no repercutirá ningún tipo de gasto adicional que no sean los gastos propios del envío de devolución del artículo. FalkorandMe.com devolverá el dinero mediante la misma forma de pago que se utilizó, asimismo informará previamente al cliente del importe que se le será devuelto.
  Si el producto es defectuoso o erróneo:
  FalkorandMe.com garantiza la calidad de sus productos y del servicio, pero si por error recibe un producto que no ha pedido o éste se encuentra en un estado defectuoso, puede contactar con nosotros al teléfono (+34) 656 25 94 55 o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección atencionalcliente@FalkorandMe.com.
  El Cliente deberá seguir los pasos indicados en el apartado anterior.
  FalkorandMe.com procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará al Cliente por e-mail dentro del plazo de 10 días si procede a la devolución o sustitución del mismo. En caso de devolución, la cantidad pagada le será reembolsada íntegramente, incluidos los gastos y el coste en que se hubiera incurrido para devolverlo. El importe se devolverá mediante el mismo soporte que utilizó el Cliente para pagar la compra en el plazo máximo de 30 días.

CAMBIOS Y CANCELACIONES
Si Usted necesita cambiar o cancelar su pedido, podrá hacerlo llamando inmediatamente al teléfono (+34) 656 25 94 55 o enviando un correo electrónico a atencionalcliente@FalkorandMe.com.es. Si el pedido ya está en tránsito y fuera de nuestro almacén no será posible realizar cambios o cancelaciones y FalkorandMe.com lo enviará tal y como lo solicitó.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABLIDAD DE FalkorandMe.com
A título enunciativo pero no limitativo, FalkorandMe.com no asumirá responsabilidad alguna derivada de:
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